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从新车到服务 后市场推动汽车行业变革

发布时间: Wed Jun 22 00:00:00 CST 2016 发布人: 发布单位:售后服务部,销售公司,宇通客车,宇通集团,
随着汽车行业逐步进入“微增长”时代,整车利润持续下降,传统经销商转型迫在眉睫。汽车销量的低迷,并不影响后市场的火热,随着汽车保有量的与日俱增,汽车后市场这块“蛋糕”已经让不少人垂涎三尺。
据统计,到2015年年底,全国汽车后市场的销售额达到了8000亿,甚至有人预测,到2020年,汽车后市场要突破2万亿,中国汽车后市场将迎来一个发展的黄金期。
在这样的大背景下,汽车后市场从新车驱动到旧车服务为主的核心消费需求升级,推动着市场的生产经营格局深度变革。
经销商利润已转移
汽车经销行业经过了高速增长,现在正处于低速增长阶段,这种新常态给市场带来了一些新的变化。
在第七届全球汽车论坛上,中国第一汽车股份有限公司营销管理部高级经理李杰表示:“我们整个销售结构、经销商的盈利结构在发生转移,逐渐地从销售向售后服务领域进行转移。未来,当汽车后市场步入成熟期后,经销商主要利润来源于汽车后市场。”
整个汽车发展趋势逐渐从销售盈利模式走向售后服务模式,在转变过程中,汽车后市场将朝着规范化、多元化、个性化等方向发展,将有更多的新技术、新方法将会被运用。未来汽车后市场服务将不再是4S店为主导,整个市场将有更多的表现形式。
而作为厂家,在汽车后市场发展的浪潮中,应加强技术能力及人员培训,建立各类完善服务标准体系。不仅如此,随着传统汽车逐渐被新能源汽车、智能汽车所取代,未来面对新技术,售后服务也需完善。

李杰表示,未来厂商需用不同的服务产品满足不同客户,利用互联网,打造服务品牌,为用户建立完善的服务平台。


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