今年4月召开的全国服务业大会提出，“提升服务业数智化、标准化、融合化、国际化发展水平”。近年来，我国积极推动服务业标准化建设，特别是在旅游领域，坚持把标准化作为推动旅游业高质量发展的重要途径，系统推进旅游标准化建设，构建起全域覆盖、科学规范、协同高效的工作格局。
结构优化 范围扩大
我国旅游标准化工作不断朝着规范化方向推进。2023年，文化和旅游部印发《文化和旅游标准化工作管理办法》，从机构与职责、标准的制定、标准的实施和监督等方面作出规范；2024年，文化和旅游部办公厅印发《文化和旅游标准化工作细则》。在各方协同推动下，我国旅游标准体系持续完善、标准结构不断优化、供给范围进一步扩大。
目前，国内现行旅游国家标准38项、行业标准90项，全国各省份备案地方旅游标准约千项，标准体系覆盖景区、住宿、旅行社、餐饮、购物、娱乐等传统业态，同时还拓展至旅游演艺、乡村旅游、研学旅游、康养旅游等新兴领域，形成了层级清晰、覆盖全面的标准供给体系，规范了行业秩序，助力各类业态提质升级。
“我国旅游标准化工作历经多年发展建设，已成为旅游业高质量发展的重要技术支撑，助力旅游业从规模扩张向品质提升转型。”文化和旅游部旅游质量监督管理所所长、全国旅游标准化技术委员会副主任委员兼秘书长刘建明介绍，旅游标准化建设具有多重意义，如提升服务供给质量，促进资源优化配置；为消费者筑牢权益屏障，实现企业经营增效；赋能企业品牌建设，增强企业核心竞争力；优化行业制度环境，促进区域协同发展。
目前，全国已有24个省（区、市）成立了文化和旅游领域的地方标准化技术委员会，形成了全国统筹、上下联动、高效运转的标准化组织网络。全国旅游标准化技术委员会于2000年至2025年完成4轮旅游业标准体系表修订，同时，聚焦智慧旅游、研学旅游、乡村旅游、文旅融合等重点方向强化研究，完成多项重点课题，编制旅游标准系列丛书。
值得关注的是，我国旅游标准化人才队伍建设根基更加巩固，构建起分层分类、国内国际协同的专业化人才培养体系，常态化开展旅游标准化专题培训，组建国内旅游标准、国际旅游标准相关专家库，汇聚旅游行业各领域人才。
